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银行客户经理事迹材料

来源:首页 | 时间:2019-05-10

  银行客户经理事迹材料 一、坚定政治信念,立志做新时期农行的优秀员工 我多年来在政治上、思想上、行动上与支行领导保持一致,坚定 政治信念,立志做一名新时期的农行优秀员工,搞好各项工作,为支 行金融事业的发展努力拼搏,无私奉献。我树立全心全意为客户服务 的思想,认真努力工作。在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精 神和求真务实的工作作风。我服从支行的工作安排,坚持安心个人客 户经理工作,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。坚持“精益求 精,一丝不苟”的原则,热情接待每一位客户,认真对待每一项工 作,坚持把工作献给社会,把爱心捧给客户,从而保证了各项工作的 质量,受到了客户的好评,为支行金融事业的发展作出了不懈的努 力。 二、认真学习,提高业务水平和工作技能 我意识到金融业不断发展和业务创新对农行员工特别是个人客户 经理工作提出了更高的要求,因此,我认真学习,不断提高自己业务 水平和工作技能,认真参加上级行及支行组织的任何一次相关业务培 训,注重综合知识的积累,认真学习农行业务操作流程、相关制度、 企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。 所以,在与客户的沟通中,由于知识面广,能给客户提供更专业的建 议和处理方法,特别是当客户问起业务事项,基本能满足客户的要 求,说清问题,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁。 第 1 页 共 3 页 三、细致入微,努力做好服务工作 我认为要做好个人客户经理工作,关键是要真诚服务,赢得客户 心。真诚服务是我们农行个人客户经理工作的出发点和归宿,银行是 服务行业,所有的客户都是我们的上帝。我们农行个人客户经理做工 作就是真诚服务,对客户要做到用心服务,微笑服务。用心服务就是 要求用自己的思想,用自己的知识,用自己的技能,全心全意,毫无 保留地办好客户的所有要求。微笑服务就是要求用自己的音容,用自 己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在全面 掌握银行业务知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客 户的特点,细致入微,提供差别化,个性化的服务,达到了优质服务 的要求。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高为支行争取了 一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的 赞许。一名客户在接受我优质服务后在客户留言上说:作为一名个人 客户经理,对工作这样尽职尽责,耐心认真帮我办理完所有信贷手 续,使我深受感动,作为一名创业、急需资金的人,感到无限欣慰, 说不出的感激。从心里说,他是真正做到了全心全意为客户服务。 四、一视同仁,竭诚提供优质服务 我认真向先进模范人物学习,加强自身锻炼,提高自身素质,以 良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作 中承担自己的责任,认真对待每一件事,对待每一项工作,负责到 底,做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、 第 2 页 共 3 页 肯奉献,爱岗敬业,全心全意为客户服务,把自己的爱和真情奉献给 每一个客户。我坚持以服务立行,以服务兴行。对待所有客户一视同 仁,始终做好真诚服务,对待高端客户热情客气,对待普通客户也一 样热情客气,始终做到来有迎声,问有答声,走有送声,让客户在我 面前有宾至如归的感觉,真正感受的优质服务。许多客户接受了我的 优质服务后,赞誉支行的服务是当地最好的、最棒的,特别对我有崇 高的评介,一客户留言说:你行个人客户经理,对工作兢兢业业,一 丝不苟,耐心、细致、热情帮助我们办理信贷业务,一点也没有厌烦 的感觉,再三嘱咐和提醒注意事项。在我见到的银行员工中,他是最 优秀的,真正做到了服务到家,是大家学习的榜样。你行有这样一个 优秀个人客户经理,应感到骄傲。 五、提高警惕,加强内控,防范金融风险 我提高警惕,加强内控,切实做好防范金融风险工作。做到努力 学习,掌握金融风险发生的原因与规律,把警惕风险、正视风险、管 理风险、防范风险的意识深入自己的心中,时刻不忘金融风险。严格 执行各项工作制度,做到不折不扣,毫不留情,把合规管理、合规经 营、合规操作落到工作实处。我加强自身建设,认真学习,加强思想 道德教育。做到洁身自好,严于律己,防微杜渐,夯实精神支柱,筑 牢思想防线,在工作上高标准、生活上严要求、作风上高境界,杜绝 一切社会上的不良行为与腐朽作风。 第 3 页 共 3 页

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